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第二百八十七期《行风热线》
时间:2022-04-14 14:45:00 来源:惠东县广播电视台综合广播
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  节目中,惠东县政务服务数据管理局局长何晓琳、副局长方潭连做客惠东县广播电视台综合广播,与听众进行了交流和沟通,共收到群众来电14个,嘉宾在节目中一一作了解答。现将有关情况回复如下:

  一、手机尾号0678的听众来电咨询:之前我去县行政服务中心办事时了解到,目前我县已启用了线下政务窗口“全市通办”服务,您可以介绍一下“全市通办”是怎么回事?线下办理模式主要有哪些?

  何晓琳局长现场答复:“全市通办”是指申办人可结合自身实际,按照清单公布的范围就近到市、县(区)行政服务中心(含分厅)窗口进行事项申办。打破属地申办的限制,由传统的固定地点转变为由申请人根据便利、自愿原则任意选择行政服务中心(含分厅)申办和取件,实现“就近申办受理(收件),后台分类审批”。目前,我县有涉及19个县级部门、与群众生产生活密切相关的重点领域和办理量大的384个高频事项纳入“全市通办”目录,“全市通办”线下办理模式主要有“代收材料、属地办理”、“异地受理、属地办理”、“异地受理、异地办理”三种模式。

  代收材料、属地办理,是指申请人就近向收件地行政服务中心通办窗口提出办事申请,通办窗口按规范要求进行代收材料,将材料或信息推送(邮寄)至属地行政审批部门,由属地行政审批部门在承诺时限内做出审批决定,按照申请人的选择进行现场领取或快递送达批文(证照)。

  异地受理、属地办理,是指申请人就近向收件地行政服务中心通办窗口提出办事申请,通办窗口按规范要求进行申办受理,将材料或信息推送(邮寄)至属地行政审批部门,由属地行政审批部门在承诺时限内做出审批决定,按照申请人的选择进行现场领取或快递送达批文(证照)。

  异地受理、异地办理,是指申请人就近向收件地行政服务中心通办窗口提出办事申请,通办窗口按规范要求进行申办受理,将材料或信息递交收件地行政审批部门,由收件地行政审批部门在承诺时限内做出审批决定,按照申请人的选择进行现场领取或快递送达批文(证照)。

  二、手机尾号5930的听众来电咨询:听说我们县现在周六都可以去各个大厅办理业务了,这是真的吗?是所有事项都能办理吗?

  何晓琳局长现场答复:这是真的。根据市的工作要求,从2021年5月22日(星期六)起,在我市全面开展涉及民生政务服务事项周六延时服务。我县行政服务中心,县不动产、公积金、税务、司法、公安、退役军人、社保、民政等相关单位政务服务大厅民生窗口和提供水电气等公共服务的营业厅,每周六按正常工作时间(上午8:30—12:00,下午2:00—5:30)提供涉民生政务服务事项,春节假期除外。目前,我县周六延时服务可提供涉民生政务服务事项共639项,全县各窗口服务大厅在延时服务时段共接待群众17967人次,办理民生服务事项14980宗,极大地方便了上班族和学生族,广受好评。

  下来我局将继续拓宽服务范围,并适当增加涉企事项,敬请期待!

  三、手机尾号7402的听众来电咨询:我到各个政务服务大厅办理业务都看到有“惠帮办”窗口,请问这个窗口都是办理什么业务的?

  方潭连副局长现场答复:“惠帮办”专窗的职责主要是为企业和群众提供个性化政务服务帮办(代办)服务,包括:精准导办即通过加强与业务窗口联动,对前来办事的群众进行精准分流;沟通协调,即提供与进驻本大厅业务部门后台及其所属单位相关业务科室的沟通协调服务,对企业群众遇到的跨区域、跨部门的“疑难杂症”及“办不成事”问题,主动协调相关业务部门或业务科室进行解决及反馈,并对涉及部门多、审批流程长的企业重点项目办理,提供全流程帮办代办;投诉化解,即在接到企业群众的投诉意见后,统筹联动相关窗口和部门,及时解决群众利益述求,化解矛盾隐患。

  四、手机尾号1650的听众来电咨询:听说我市推出了工程建设项目审批管理系统,请问建设工程规划类许可证的申办流程是怎样呢?

  方潭连副局长现场答复:惠东县行政服务中心三楼投资建设综合服务大厅就设立了“工程建设项目综合服务窗口”,实现了统一收件、发件、咨询和无差别受理。目前,惠东县已全面实行“一份办事指南,一张申请表单,一套申报材料,完成多项审批”的运作模式,并落实到了工程建设项目审批业务办理系统。

  办理建设工程规划类许可证,需在系统完成企业投资项目备案以及用地预审与选址意见书核发之后,进行项目报批。办理建设工程规划类许可证所需材料分别是:法定代表人及被授权人身份证明,授权委托证明书,营业执照,立案申请表,建设工程规划许可承诺表,设计单位告知承诺书,建设单位告知承诺书,建设工程方案设计核查意见书,选址意见书或用地预审意见或土地出让合同,建筑物现状测绘报告等。申办人可直接通过广东省政务服务网“特色创新”栏目“工程建设项目一网通办”专题进入系统即可查看办事指南或进行业务申报。

  五、手机尾号6477的听众来电咨询:我想办理内资有限责任公司设立登记,听说现在可以全程网办?不用到县行政服务中心现场都可以。

  何晓琳局长现场答复:您可直接通过广东省政务服务网“企业开办专区”栏目“企业开办一网通办”专题进入系统进行全程网办。首先先按网上办事指南准备申报材料,进行网上申报和办理。网上申请办理营业执照可选择“无纸化”或者“有纸化”,“无纸化”业务在网上预审通过后可直接在自助终端打印机打印执照,也可以在申请过程中上传免费快递申请单,办理结束后县行政服务中心将执照和相关材料免费邮寄给您;选择“有纸化”的,在网上预审通过后,申请人可到现场提交资料,也可将申请材料原件邮寄至县行政服务中心相关办事窗口,办理结束后县行政服务中心将相关材料及办理证照免费邮寄给您。办理内资有限责任公司设立登记所需材料分别是:名称自主申报告知书和承诺书,公司登记(备案)申请书,公司章程,法定代表人、董事、监事和经理的任职文件及身份证明复印件,全体投资者的主体资格证明或自然人身份证明复印件,经营场所场地使用证明等。

  “企业开办一网通办”系统整合商事登记、公章刻制、发票和税控设备申领、员工参保登记、住房公积金企业缴存登记等各类开办事项和银行预约开户等服务资源,实现只需使用“一网通办”一个平台、进行一次登录操作,即可办理上述所有企业开办事项,无需在不同系统或平台之间进行切换。依托县级政务服务大厅,建立企业开办专窗和部门协同工作机制,应用“一网通办”平台,实现申请人可在一个窗口领取所有实体办件。

  六、手机尾号7866的听众来电咨询:我是一家房地产开发商公司,我们想办理建设工程规划类许可证听说现在上线了一个专门办理报建业务的系统,您可以介绍一下这个系统吗?

  方潭连副局长现场答复:为解决工程建设项目审批手续复杂、涉及部门多、审批流程不科学、效率不高等问题,解决企业和群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等“堵点、痛点、难点”问题,我市推出了工程建设项目审批管理系统,该系统于2019年12月20日在我县正式上线运行,实现了工程建设项目审批从策划生成、立项到竣工验收的全生命周期管理,为工程建设项目审批减流程、减材料、减时限、提效能提供了信息保障,进一步提高工程建设项目行政审批效率。

  七、手机尾号9700的听众来电咨询:听说缴交一手房契税可以通过手机办理,是真的吗?

  何晓琳局长现场答复:这是真的。您可手机登录微信,进入“粤税通”小程序,在“我的不动产税费”项目点击“房屋买卖”,选择“广东省房产交易智能办税系统”,点击“增量房”即可进入办理界面。办理缴交一手房契税需要准备的资料分别是:购买人身份证明、婚姻状况证明、户口簿、购买合同网友自拍撸大片网站、全款购房发票等。按系统提示上传资料,申请提交之后,系统平台将反馈申请回执,提示申请成功,等待税务机关审核即可。

  八、手机尾号7866的听众来电咨询:“粤智助”网友自拍撸大片网站服务自助机可以办理多少项业务?

  方潭连副局长现场答复:“粤智助”网友自拍撸大片网站服务自助机是一款专攻乡村场景的综合轻型化智能终端,省“粤智助”平台会不定时更新或下线事项。目前可办理公积金查询、政务打印、医保查询、不动产信息查询、粤康码打印、银行账号查询、助农补贴领取等多领域业务共计103项,可为老百姓提供更加安全、便捷、快速的“一站式”办理体验。

  九、手机尾号9939的听众来电咨询:我想问下什么是粤康码公共场所码,它有什么作用?

  何晓琳局长现场答复:“场所码”是“粤康码”系统为重点场所生成的一个专有二维码,市民只需微信“扫一扫”,系统后台将自动核验进入场所人员健康信息,并对场所名称、位置等进行自动化登记。

  “场所码”可以方便群众出行、保护个人信息、提高疫情防控的效率和质量。首先,扫描“场所码”以后能够自动跳转至“健康码”,无需重复亮码,提升通行效率。其次,相比较传统的手工登记信息,扫描“场所码”可以减少个人手机号码等敏感信息的传递层级和传递人数,能够有效保护个人信息不被泄露。同时,通过查询确诊者、密接者的扫码记录,可以快速识别出同时段扫描过该场所码的风险人员,能够实现早发现、早报告、早隔离、早治疗的目的。

  十、手机尾号9882的听众来电咨询:听说我市有个类似于“粤省事”的政务服务小程序叫“惠服务U”,您可以介绍一下吗?

  何晓琳局长现场答复:惠服务U是惠州市以深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平重要讲话指示精神为根本要求,紧密结合省市工作部署,以“具有地方特色、符合群众需求、融合网络力量,推动管服结合”为目标,借助数字化、网络化、智能化、便利化的核心技术,针对“减证便民”、“一件事”主题服务、“智惠批”、即来即办等高频政务服务领域,全面深度打造的特色政务服务项目。

  十一、手机尾号3836的听众来电咨询:现在发现我们村里配备了“粤智助”网友自拍撸大片网站服务自助机,听说很多事都能在村里办了,您可以介绍一下具体有哪些功能吗?

  何晓琳局长现场答复:2020年,省网友自拍撸大片网站提出:推动政务服务向基层延伸,构建泛在普惠的政务服务体系。为了补齐农村地区政务服务的短板,省网友自拍撸大片网站决定在全省所有行政村和镇街部署“粤智助”网友自拍撸大片网站服务自助机,以“整体网友自拍撸大片网站”理念破解以往“一个部门一类机、一项服务一种机”问题,整合全省各级网友自拍撸大片网站部门服务,统一送到农村群众身边,力争实现“村村通政务,人人得实惠”和农村群众办事“小事不出村、大事不出镇”以及办事不求人,增强群众的获得感和幸福感。“粤智助”服务全省群众,特别关爱农村不会使用电脑、不会使用智能手机的老年人。

  “粤智助”坚持人民至上,以群众满意为目标,从方便群众使用的角度出发,一方面认证方式简单。群众办事不需要账号,只需要通过以下四种方式中的一种进行身份认证即可:刷身份证、扫粤省事码(自助机扫群众手机)、人脸识别(自助机对群众人脸识别)、微信认证(群众用手机扫自助机的二维码,需要人脸识别)。另一方面是服务内容丰富。“粤智助”提供的服务包括办事和阅读两大类。办事类服务一般需要刷身份证(或扫粤省事码等其他方式)进行身份认证,阅读类服务无需身份认证。

  目前,“粤智助”办事类服务包括:

  免费打印身份证复印件、出生医学证明、无犯罪记录证明、生育登记证明和结婚证等。

  查询社保医保明细、法律服务机构、职业资格证书、已缴纳的房屋契税和异地定点医疗机构等信息。

  办理低保补助、农机购置补贴、老年人优待证、高龄老人津贴和特困人员救助等服务。

  看病问诊可以预约挂号、网上看病和打印医院检验报告。

  农产品销售可以帮助群众将自家的农产品卖出去。

  另外,还可以通过“粤智助”向省网友自拍撸大片网站提出全省各级网友自拍撸大片网站部门不作为、乱作为等问题线索以及网友自拍撸大片网站工作意见建议。

  十二、手机尾号2888的听众来电咨询:在报纸杂志和电视网络上都经常看到“一网统管”,请问什么是“一网统管”?

  方潭连副局长现场答复:“一网”是指数字网友自拍撸大片网站一体化的云、网、大数据中心、公共支撑平台和感知体系等;“统管”是指充分依托“一网”的基础能力,围绕经济调节、市场监管、社会管理、公共服务和生态环境保护等网友自拍撸大片网站五大职能,优化管理体系和管理流程,构建横向到边、纵向到底、全闭环的数字化治理模式,实现省域范围“一网感知态势、一网纵观全局、一网决策指挥、一网协同共治”。

  十三、手机尾号6336的听众来电咨询:请问您可以谈谈什么是“一件事”主题集成服务吗?

  方潭连副局长现场答复:“一件事”主题集成服务就是通过多服务、多部门、多地区的系统、数据、人员相互协同,以申请人视角提供跨部门、跨层级、跨地区的“一件事”主题集成服务。通俗来说是指将企业和群众需要到各级政务服务机构办理的事项,特别是需到多个部门、需经多个环节办理的事项,经过环节整合、流程优化,成为企业和群众眼中的“一件事”(如开办超市、药店、火锅店,领取补贴等),实行“一次告知、一表申报、一窗受理、一次办成”,线上“一次登录、一网通办”,线下“只进一扇门、最多跑一次”,逐步实现政务服务机构从审批“一个事项”转变为服务企业群众“一件事”全流程办理,从企业和群众办事到每个政务服务机构“最多跑一次”转变为“一件事最多跑一次”。

  十四、手机尾号3606的听众来电咨询:“数字网友自拍撸大片网站”在社会治理中发挥的作用越来越大,请问我县数字网友自拍撸大片网站有什么规划吗?以及有哪些成效或特色应用?

  何晓琳局长现场答复:2021年,我局在充分征求各镇、各部门、公众及专家意见的基础上,开展了《惠东县数字网友自拍撸大片网站改革建设“十四五”规划》的编制工作,该规划紧紧围绕抢抓“双区”和两个合作区建设机遇,以“善政、惠民、兴企、精治”为宗旨,明确了我县数字网友自拍撸大片网站改革建设“三位一体、三网融合”发展格局和41项重点任务,目前已向公众印发。

  近年来,我县持续推进重点领域信息化系统应用建设,目前全县已有33个部门自建政务信息系统85个,有效支撑我县社会治理能力现代化水平提升。如启动网格排查APP、“前哨通”等系统建设,利用“大数据技术”,助力我县疫情防控。县公安局通过建设“平安惠东”高清视频监控项目,将视频、治安卡口、交通、报警等信息采集到统一的平台,有效提升我县社会治安管理水平。市生态环境局惠东分局通过推进镇(街)空气自动站建设,实现一镇(街)一站,建立市、县(区)、镇(街)三级空气自动监测网络,提升我县环境空气质量监测能力,实现监测与监管协同联动。县农业农村局通过建设“智慧农业大数据平台”,通过对农业数据的分析提高对我县农业生产的服务水平。县文广旅体局通过建设“全域旅游大数据平台”,充分发挥我县旅游资源优势,发展我县旅游经济等。

主 办:惠东县人民网友自拍撸大片网站办公室

承 办:惠东县政务服务数据管理局

技术支持:惠东县信息产业服务中心

网站联系方式:0752-8163055

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